Podpora

1. Ktorý program Papaya POS si mám vybrať?

Program Mini obsahuje všetko, čo potrebujete pre obsluhu zákazníka a prácu s účtami priamo v aplikácii na tablete či smartfóne. Je úplne dostačujúci pre malé prevádzky, ktoré nevyžadujú evidenciu skladov, kontrolu zamestnancov či podrobné výkazy o predaji – napríklad stánky s občerstvením alebo malé kaviarne.

Program ProOne okrem pokladne na tablete zahŕňa prístup do webovej správy Vašej prevádzky cez internetový prehliadač. Webová správa Vám umožní nastavenie prevádzky (menu, receptúry, bonovanie, vzhľad účtenky), správu skladov (naskladňovanie, prehľad aktuálneho stavu skladových zásob, inventúry) či prehľad tržieb (za stanovené časové obdobie, po jednotlivých zamestnancoch alebo po položkách). ProONE tak plne nahrádza klasické pokladničné systémy a hodí sa pre menšie či stredne veľké podniky, ktorým postačí pokladňa na jednom displeji (tablete).

Program ProPlus obsahuje všetko, čo program ProOne, je ho ale možné používať na viacerých pokladniach súčasne. Využijete ho, ak Vaša prevádzka potrebuje viacero statických pokladničných displejov, alebo ak chcete vybaviť obsluhu tzv. „Mobilnými čašníkmi“ – tj., smartfón či malý tablet s Papayou dáte k dispozícii každému čašníkovi, aby mohol zadávať objednávky priamo od stola Vašich zákazníkov.

2. Čo potrebujem na to, aby som Papayu mohol začať používať?
V najjednoduchšom prípade Vám stačí:
  • mobilné zariadenie (tablet / smartfón) pre prácu s účtom
  • fiskálna tlačiareň pre tlač účtovných dokladov
V prípade väčších prevádzok môžete ešte potrebovať:
  • jednu alebo viacero bonovacích tlačiarní pre tlač objednávok (na bar, v kuchyni)
  • viacero mobilných zariadení (tabletov / smartfónov), ak potrebujete viacero statických pokladničných displejov alebo tzv. „Mobilných čašníkov“ pre obsluhu
  • viacero fiskálnych tlačiarní pre tlač účtovných dokladov

Niektoré prevádzky, najmä pri predaji cez pult, môžu navyše vyžadovať zásuvku na hotovosť, prípadne čítačku čiarových kódov.

Všetko potrebné zariadenie môžete výhodne vybrať priamo u nás spolu s vhodným programom Papaya POS. Zoznam podporovaných zariadení pre prípad zaobstarania po vlastnej ose nájdete tu. Ak potrebujete poradiť s výberom HW či určením správneho počtu kusov, neváhajte sa na nás obrátiť.

3. Môžem použiť vlastný tablet / smartfón?
Ak už máte k dispozícii vlastné mobilné zariadenie (tablet / smartfón), môžete ho využiť za predpokladu, že funguje na operačnom systéme Android vo verzii 4.0 alebo vyššie.
4. Akú tlačiareň potrebujem?

Pre tlač účtovných dokladov potrebuje každá prevádzka tzv. fiskálnu tlačiareň: tj. tlačiareň opatrenú fiskálnym modulom, ktorý slúži na evidovanie jednotlivých účtov pre potreby finančnej kontroly a archivuje údaje o denných tržbách. Vybavenie prevádzky fiskálnou tlačiarňou je zo zákona povinné.

Väčšie prevádzky obvykle potrebujú i tzv. bonovaciu tlačiareň na tlač objednávok (bonov) na prípravu pokrmov v kuchyni alebo nápojov na bare.

Počet potrebných tlačiarní sa odvíja od veľkosti prevádzky – neváhajte sa na nás obrátiť, v prípade potreby konzultácie Vám radi poradíme. Prehľad fiskálnych a bonovacích tlačiarní, ktoré Papaya POS podporuje, nájdete tu, môžete si ich vybrať i priamo u nás spolu s vhodným programom Papaya POS.

5. Môžem si ponechať starú tlačiareň?
Pôvodnú tlačiareň – či už fiskálnu alebo bonovaciu – si môžete ponechať iba v prípade, že sa nachádza na zozname podporovaných zariadení, v opačnom prípade so systémom Papaya POS nebude spolupracovať.
6. Potrebujem v prevádzke internetové pripojenie?

Vo verzii Mini si Papaya internet nevyžaduje. Pokladňa vo verzii ProOne i ProPlus internet potrebuje, či už vo forme sieťového pripojenia alebo dátových služieb niektorého z operátorov. Bude Vám však fungovať i v prípade výpadku internetu – všetky dáta sa zosynchronizujú v momente opätovného „naskočenia“, takže nemusíte mať obavy .

V nevyhnutnom prípade je možné Papayu POS využívať i bez internetu i vo verziách ProOne a ProPlus. V prípade záujmu o túto možnosť nás kontaktujte.

7. Čo znamená „webová správa“?
Webová správa prevádzky znamená, že sa k nej môžete pripojiť odkiaľkoľvek, kde disponujete pripojením na internet. Stačí Vám akýkoľvek počítač či telefón alebo tablet. Do Vašej prevádzky sa prihlásite cez webový prehliadač pomocou mena a hesla, ktoré si zvolíte, a okamžite budete mať prístup k:
  • Aktuálnemu dianiu v prevádzke (prehľad všetkých účtov, vrátane aktuálne otvorených)
  • Nastaveniam prevádzky (tvorba / zmena menu; užívateľské práva pre zamestnancov, atd.)
  • Skladovému hospodárstvu (prehľad stavu zásob, tvorba receptúr, naskladnenie, inventúry)
  • Prehľadným reportom (podrobné prehľady tržieb – za vybrané časové obdobie, podľa typu platby, pre jednotlivé položky alebo po jednotlivých zamestnancoch)
8. Ako Papayu „spojazdním“?

„Inštalácia“ a počiatočné nastavenie Papaya POS sú vo väčšine prípadov jednoduché a zvládnete ich i sami – dostanete od nás všetky potrebné informácie i prípadnú telefonickú či osobnú podporu, aby všetko prebehlo hladko a rýchlo.

V prípade programu ProPlus to bude do veľkej miery závisieť na Vašich konkrétnych požiadavkách. Tie spoločne zmapujeme hneď na začiatku a následne zvolíme najvhodnejší postup, ako Papayu „spojazdniť“ k Vašej plnej spokojnosti.

9. Ako na Papayu prejdem zo svojho starého systému?
Ak máte menu a skladové položky k dispozícii vo forme tabuľky (napr. Microsoft Excel), pomôžeme Vám s ich importom do Papaye, aby pre Vás bol prechod čo najjednoduchší. Stačí nás kontaktovať.
10. Čo ak potrebujem poradiť?
Naša Dokumentácia obsahuje podrobné návody a vysvetlenia a je pravdepodobné, že tam nájdete odpoveď na väčšinu Vašich otázok. Ak by ste si však predsa len nevedeli poradiť, môžete nás kedykoľvek kontaktovať emailom alebo telefonicky na čísle 0905 904 533 a my urobíme všetko pre to, aby sme prípadný problém vyriešili.
11. Musím platiť nejaké servisné poplatky?
Podporu prostredníctvom emailu či telefonicky Vám radi poskytneme v rámci poplatku za naše služby. Ak si budete priať „zásah“ priamo na mieste, naplánujeme ho za poplatok pokrývajúci náklady na výjazd.

Android

zariadenia

Papaya funguje spoľahlivo na akomkoľvek dotykovom zariadení s operačným systémom Android vo verzii 4.0 a vyššie – či už pôjde o smartfón, tablet, či tzv. “priemyselný” veľký displej s uhlopriečkou nad 15’’. Konkrétne zariadenie si zvoľte na základe Vašich potrieb: veľké displeje či tablety s uhlopriečkou 10’’ sú vhodné ako statické pokladne umiestnené na bare či inde, pre funkciu mobilného čašníka sa zasa viac hodia tablety menších rozmerov alebo smartfóny.

Zariadenia, s ktorými máme dobré skúsenosti, zahŕňajú napríklad:

Poslab Ecoplus

Priemyselné zariadenie s uhlopriečkou 15'' vhodné do veľkých prevádzok. Rezistívny displej reagujúci na tlak, odolný proti lepkavým prstom i vlhkosti.

Lenovo TAB 2 A7-10

Cenovo výhodný tablet s uhlopriečkou 7’’, vhodný do malých prevádzok alebo ako „mobilný čašník“.

Lenovo TAB 2 A10-70

Tablet s uhlopriečkou 10’’, so stojanom jedna z najlepších alternatív stolovej pokladne.

Lenovo Yoga tablet 2 (resp. 3)

Tablet s vlastným stojanom s uhlopriečkou 7’’ (resp. 10’’), ideálny ako statická pokladňa pre menšie prevádzky s jedným zariadením.

Sony Xperia Z2

Vode a prachuodolný smartfón s uhlopriečkou 5,2’’ vhodný ako “mobilný čašník”.

Stojan Akasa Leo

Stabilný, jednoduchý, lacný a kvalitný stojan vhodný pre akýkoľvek tablet, umožňuje viacero polôh.

Fiskálne

tlačiarne

Pre tlač účtovných dokladov potrebuje každá prevádzka tzv. fiskálnu tlačiareň: tj. tlačiareň opatrenú fiskálnym modulom, ktorý slúži na evidovanie jednotlivých účtov pre potreby finančnej kontroly a archivuje údaje o denných tržbách. Vybavenie prevádzky fiskálnou tlačiarňou je zo zákona povinné.

Papaya podporuje nasledujúce fiskálne tlačiarne:

EFOX-T ELCOM RP80 - FP LAN

Pultová fiskálna tlačiareň vhodná do väčšiny prevádzok. Vďaka možnosti sieťového pripojenia najideálnejšie riešenie. Konektivita LAN/USB, účtovný doklad s rozmerom 80 mm + orez.

EFOX-T EPSON TM-T88V - FP LAN

Pultová fiskálna tlačiareň pre extrémnu kadenciu – vysoká životnosť, odolnosť a rýchlosť. Konektivita LAN/USB, účtovný doklad s rozmerom 80 mm + orez.

Mobile SMARTPRINTER Z/L

Mobilná fiskálna tlačiareň vhodná pre čašníkov a rozvoz. Konektivita Bluetooth/USB, účtovný doklad s rozmerom 80 mm.

Pegassino FT G.5870

Menšia fiskálna tlačiareň s dobrým pomerom cena/výkon vhodná pre menšie až stredne silné prevádzky. Konektivita USB (možné i s Bluetooth), účtovný doklad s rozmerom 57 mm + BT

Bonovacie

tlačiarne

Bonovacia tlačiareň slúži na tlač objednávok do kuchyne alebo na bar za účelom prípravy objednaného pokrmu / nápoja – objednávka sa vytlačí hneď potom, ako ju obsluha po zadaní potvrdí na pokladni, resp. prostredníctvom mobilného čašníka. Z hľadiska optimálneho prepojenia s pokladňou je dôležité zvoliť si tlačiareň s komunikačným rozhraním LAN – USB pripojenie je možné využiť iba v prípade Papaye v prevedení s lokálnym serverom.

Papaya podporuje nasledujúce bonovacie tlačiarne:

Epson TM-T20 (resp. Epson TM-T20 II)

Bonovacia tlačiareň do kuchyne alebo na bar, vhodná pre akúkoľvek prevádzku. Konektivita v prevedení LAN alebo USB.

Epson TM-88 V (resp. Epson TM-88 IV)

Bonovacia tlačiareň do kuchyne alebo na bar, vhodná pre akúkoľvek prevádzku; vyššia životnosť. Konektivita v prevedení LAN alebo USB.

Ostatné

Príslušenstvo

Okrem základného HW vybavenia sa Vám pre konkrétne potreby Vašej prevádzky môžu hodiť i ďalšie zariadenia. Nižšie uvádzame, akým spôsobom s nimi Papaya spolupracuje.

Kartový platobný terminál

S Papayou môžete používať akýkoľvek platobný terminál, nakoľko jeho využitie je plne autonómne. V Papayi platbu kartou iba označíte ako zvolenú formu úhrady pri uzatváraní účtu. Následne do platobného terminálu obvyklým spôsobom zadáte sumu z účtu, ktorá má byť kartou uhradená, a platbu potvrdíte.

Čítačka čiarových kódov

Pri predaji kusového tovaru môžete miesto hľadania danej položky v menu využívať snímanie čiarových kódov. S Papayou Vám bude fungovať akákoľvek čítačka, ktorá je prepojiteľná (USB, Bluetooth) s tabletom či smartfónom, na ktorom Papayu využívate.

Váhy

Ak ponúkate vážený tovar, v predajnej ponuke Papaye si nastavte cenník na váhovú jednotku danej položky (napr. g, kg). Pri predaji daný tovar odvážite na akejkoľvek váhe, ktorá Vám vyhovuje – odváženú hmotnosť potom zadáte do Vašej pokladne a správna cena sa Vám automaticky vypočíta.
Po klinknutí na odkaz nižšie sa dostanete na Používateľskú príručku systému Papaya POS. Jej cieľom je poskytnúť používateľom - majiteľom predajní, reštaurácií, prevádzkarom, čašníkom - informácie o tom, ako Papayu správne nastaviť a používať.

DOKUMENTÁCIA
Nainštalovať Android aplikáciu pre vzdialenú pomoc.

Potrebujete

PORADIŤ?

* povinné polia